El pasado jueves tuvo lugar el III Ecomm&Brunch, desayuno de trabajo de profesionales organizados por Ecommerce News y Showroomprive, que tuvieron como temática de debate el “El sector de la moda en el comercio electrónico”, con presentaciones de la propia Showroomprive, Grupo Euclides y Gocco, y que contó con el patrocinio de SafetyPay y de Celeritas. Con la presencia de más de 25 representantes de diversas marcas de la talla de Neck and Neck, Lois, Pepe Jeans o Boston, y empresas como GFK, Kuombo, Amvos Consulting o Fotografía Ecommerce, a la conclusión del evento todos los asistentes pudieron intercambiar experiencias y contactos en un interesante “networking time”, con un exquisito brunch por gentileza de Showroomprive.
La primera de las ponencias corrió a cargo de Marta Panera, Directora de Comunicación y Responsable de Desarrollo de negocio de Showroomprive, que habló sobre el desarrollo y claves de su compañía, convertida en la actualidad en una de las principales compañías de comercio electrónico y ventas privadas de todo el mundo. Panera recordó cómo la empresa ha crecido desde su fundación allá por el año 2006, contando con 10.000 usuarios, hasta llegar a la actualidad en la que cuentan con más de 13 millones de socios.
Según la Directora de Comunicación de Showroomprive, «la compañía tiene cinco pilares sobre los que basan su estrategia, como son el Mobile commerce, la oferta de marcas, el desarrollo internacional, la innovación constante y el incremento de la notoriedad de la marca showroomprive. Pilares sobre los que van trabajando y que provocan datos positivos de crecimiento, llegando a tener una facturación de 250 millones de euros a nivel global y 25 millones en España en 2012, cifras que representan un aumento del 60% y 31% con respecto al ejercicio anterior. Del total facturado, un 20% corresponde a ingresos a través del móvil, canal estratégico para la compañía».
La segunda de las ponencias corrió a cargo de Daniel Escribano, Gerente de Premium Ecommerce, perteneciente alGrupo Euclides. Compañía especializada en servicios de comercio electrónico sobre la plataforma Open Source Magento, explicó en su conferencia la importancia de la integración de ERP en la estrategia online de los ecommerce. Entre los diferentes beneficios que ofrece la integración ERP en los ecommerce, fueron interesantes los que comentó sobre la gestión de las devoluciones. En este sentido enunció algunos como:
-Minimiza el tiempo de gestión de las devoluciones.
-Los productos volverán a estar disponibles en menos tiempo.
-Se tendrá un mayor control financiero.
-Siendo eficaces en la gestión de devoluciones, los clientes ganarán confianza en la empresa.
Escribano también comentó los beneficios que ofrece esta integración a los clientes, permitiendo hacer seguimiento de pedidos, de comunicaciones, de promociones realizadas, además de poder conocer su comportamiento y ofrecerle servicios personalizados.
La tercera de las ponencias corrió a cargo de María Velasco, Responsable Ecommerce de Gocco, una marca de ropa infantil que el pasado mes abrió su tienda online y que pretende así llegar a más usuarios, ofreciendo una mayor variedad y calidad de los artículos, teniendo disponibles más de 7.000 referencias de productos para niña, niño, bebé y adolescentes.
Velasco explicó los procesos por los que pasa el lanzamiento online para una marca de prestigio como Gocco, teniendo que controlar todos los detalles. En su caso, todo el desarrollo se ha hecho “interno” por política de compañía, apoyándose en todos los departamentos y enlazando las estructuras ya existentes.
En la actualidad, Gocco tiene 50 tiendas físicas, aunque su integración con la online de momento no estará totalmente dispuesta de momento, aunque los objetivos según María Velasco «es que tiendas físicas y tienda online estén totalmente integradas».
