El fabricante Exact ha implantado un conjunto de soluciones integradas en el Comité Español de ACNUR que permitirán a la organización controlar los recursos financieros, asegurar su normal funcionamiento y garantizar los derechos de sus donantes.
El Comité Español de ACNUR (Agencia de la ONU para los Refugiados) es una asociación sin ánimo de lucro y declarada de Utilidad Pública que tiene por objetivo llevar a cabo actividades educativas para informar al público español del trabajo del ACNUR y de las circunstancias de los refugiados. Tras haber crecido de manera importante en número de socios y relevancia social en España en los últimos tiempos, la asociación se enfrentaba a un nuevo reto en su gestión que le permitiera crecer aún más en el futuro, aportando mayor transparencia y eficiencia en todas sus actividades. Para afrontar este cambio, El Comité Español de ACNUR desarrolló un proyecto para implantar un sistema de gestión global.
“Nuestro volumen de negocio actual exige el uso de herramientas de gestión más profesionalizadas y rigurosas, con capacidad para facilitar la información que las ONG precisan, y poder tomar decisiones estratégicas y operativas”, señala Javier Cofrade, técnico informático de España con ACNUR. Tras un proceso de selección, la asociación llegó a la conclusión de que las soluciones Exact Synergy y Exact Globe eran las que más se ajustaban a sus necesidades. Como factores importantes en esa selección destacó la facilidad de uso de las aplicaciones, a lo que se sumó el hecho de que se pudieran unificar varias aplicaciones informáticas en una única plataforma y que se garantizase la seguridad e integridad de todos los datos que se manejan en el sistema.
Exact Synergy es una solución colaborativa con varios módulos como: recursos humanos, logística y CRM. Mediante estos módulos, el Comité Español de ACNUR puede gestionar la generación de documentos. Además, con Exact Synergy ha sido posible crear portales de clientes, asociados, proveedores y empleados que facilitan la colaboración entre equipos.
Durante el proceso de implantación se han resuelto problemáticas complejas: se ha tenido que compatibilizar el back-office del Comité español de ACNUR con Synergy, se han añadido nuevos campos de información y se han unificado todos registros de datos bancarios en un solo archivo.
En enero de 2009 se puso en funcionamiento el nuevo sistema de gestión y la asociación ha duplicado la productividad de sus empleados, incrementando la rentabilidad de las campañas entre un 20% y un 35%.
