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Las compañías proveedoras de ADSL empiezan el curso con un aprobado justo, según el sondeo que ha realizado el portal de ofertas en Internetwww.cluboferting.com para conocer cómo los internautas valoran a la compañía con la que tienen contratada su línea de ADSL. Las personas encuestadas han opinado acerca de cuatro aspectos: el precio, la atención al cliente, la velocidad de la línea y el servicio técnico.

Según este análisis, los proveedores de ADSL obtienen un 5,3 sobre 10 de media, lo que no significa que todos pasen de curso, porque, como en cualquier clase, siempre hay alumnos más aventajados que otros. Si cada compañía de ADSL fuese un alumno y cada una de las variables evaluadas fuese una asignatura, veríamos que en una misma clase confluyen aprobados, notas que rozan el notable y algún que otro suspenso.

Por ejemplo, pese a que el precio de la línea es la asignatura en la que la clase ha logrado mejor nota (un 5,8), el examen individual de cada compañía demuestra que el precio no es determinante en el grado de satisfacción final de los usuarios. Y es que la compañía que, según los internautas encuestados, ofrece tarifas más económicas no logra aprobar ni en atención al cliente, ni en velocidad de línea ni en servicio técnico.

La velocidad de línea, por su parte, se posiciona como la asignatura cuya valoración tiene más peso en la nota final, porque las dos compañías que han recibido mayor puntuación en esta materia se han convertido en los mejores alumnos de la clase. Ofrecer siempre un trato cordial y ser resolutivo ante las peticiones de los clientes es otra de las habilidades que más puntos hace sumar a las compañías proveedoras de ADSL.

                              El sondeo de Club Oferting surge en un momento de especial relevancia para las telecomunicaciones, después de que Telefónica anunciase su intención de eliminar la tarifa plana de Internet sin límite de descargas. La posibilidad de crear un sistema de tarifas diferenciadas según el tipo de usuarios, de los servicios que tenga contratados y del uso de Internet que haga cada uno de ellos mantiene a los cibernautas españoles en vilo.

Según un informe elaborado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en el que compara las ofertas comerciales de banda ancha europeas y españolas, España es uno de los países donde las tarifas de ADSL son más caras. En concreto, los paquetes de banda ancha y voz de velocidad media (entre los 2 y los 10 MB) son un 10,8 por ciento más caros en España, si se comparan con la media de las mejores ofertas europeas.