Ya que la mitad de los españoles usamos WhatsApp a nivel personal, el siguiente paso será utilizarlo a nivel profesional o empresarial. Juan Merodio asegura que esto será tendencia en 2014: “Su mínimo coste, su sencillo uso o que en breve pueda ser usado en cualquier móvil o sistema operativo serán claves para que esta aplicación llegue para quedarse en el entorno empresarial”.
Aunque WhatsApp surgiera para uso personal, son muchos los beneficios o ámbitos en los que se puede aplicar sobre todo en pymes o entre autónomos y profesionales liberales: “Ya he visto su uso en pescaderías de barrio de Madrid para ofrecer a sus clientes la reserva del pescado fresco del día, en una panadería en Jaén para que los chicos del colegio de al lado encarguen los bocadillos para recoger en el recreo o en servicios de taxi como los de Alicante o @taxioviedo para reservas de carreras o viajes a precio especial al aeropuerto”, asegura Merodio, quien reconoce que en sus empresas se usan los grupos de WhatsApp para comunicaciones internas más rápidas y fluidas, como sistema de mensajería de envío de imágenes urgente o para compartir vídeos cortos. “Además creo que es un gran canal de brainstorming. Nosotros hacemos este tipo de intercambio de ideas con resultados muy buenos”, añade.
El experto señala que, de momento, “la aplicación es más para pymes que para grandes compañías” por las propias limitaciones de Whatsapp, que no permiten manejar cómodamente grandes volúmenes de información.
Por último, Merodio anima a que los empresarios vean esta aplicación como algo productivo y no como distracción: “Utilizar Whatsapp como medio de trabajo es solo cuestión de mentalidad y de ver lo positivo de su uso. Se trata de que el empresario establezca para qué y cómo se va a usar y que lo vea como una herramienta de productividad para sus trabajadores, los cuales tienen que ver que su uso no sea saturador y que les aporte mejoras en el ámbito laboral”.
