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"la Caixa" ha superado la cifra de 500.000 clientes de Línea Abierta Móvil, su servicio de banca móvil. Se trata del mayor número de usuarios de servicios financieros a través de terminales telefónicos alcanzado por una entidad financiera española, y supone que, durante los últimos doce meses, cinco de cada 100 clientes de "la Caixa" han utilizado el móvil como canal habitual de operativa bancaria.

Durante el primer semestre de 2010, la entidad ha incrementado un 116% sus clientes de banca móvil, con aumentos mensuales del 20%. Atribuye esta cifra, por un lado, al auge que vive en España el mercado de smartphones o teléfonos inteligentes, con entrada continua de nuevos usuarios; y por otro, a la potenciación de la oferta de servicios móviles que ha realizado "la Caixa".

Actualmente, se trata de la única entidad financiera española que ha conseguido posicionar sus aplicaciones en todas las tiendas de "apps" de fabricantes y operadores (Apple, Blackberry, Movistar, Palm, Nokia, Vodafone, Android, etc.). "la Caixa" dispone también de su propia tienda móvil y ofrece más de 25 aplicaciones diferentes a las que periódicamente se suman nuevas funcionalidades. Por ejemplo, este año, "la Caixa" ha estrenado, entre otros servicios, la confirmación del borrador de larenta vía móvil y vía iPad, el pago de impuestos, recibos y matrículas por estos mismos canales o la gestión de aportaciones a planes de pensiones.

El número de operaciones financieras por el móvil en el primer semestre ha alcanzado los 20 millones, con un promedio mensual de 3,5 millones.

El servicio más utilizado es la realización de transferencias, utilizada por el 18% de los usuarios. También están entre las operaciones más frecuentes los movimientos en fondos de inversión, la recarga de móviles y el avance de pago de la cantidad debida con la tarjeta de crédito.
El 60% de los usuarios de los servicios móviles de "la Caixa" tiene la nómina domiciliada en la entidad y el 30% es titular de algún préstamo. De media, cada cliente utiliza el servicio seis veces almes y realiza unas 30 operaciones mensuales, cinco de promedio por cada conexión.