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Sólo el 47% de los pequeños comercios españoles tiene ordenador y apenas el 33% disponen de conexión a Internet. Son las principales conclusiones del Libro Blanco de las TIC en el Sector Comercio Minorista. Este estudio ha sido promovido por Fundetec, realizado por el Centro de Investigación, Innovación e Información Comerciali3com, y patrocinado por la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León.

El estudio pretende analizar la implantación y el uso de soluciones TIC en el pequeño comercio y los procesos productivos involucrados en su cadena de valor para detectar sus necesidades tecnológicas e identificar las claves para optimizar dichos procesos. Además de un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) del sector, se ofrecen casos de éxito de empresas que se han beneficiado de las TIC y una serie de recomendaciones de planes de acción.
Los datos del estudio vienen a demostrar que el comercio minorista avanza con lentitud en su modernización y en la incorporación de las TIC en sus procesos de negocio. Sergio Sánchez-Quiñones, de la Confederación Española de Comercio, ha aludido a la diversidad del sector, a la situación actual de incertidumbre y a la falta de disponibilidad del personal como principales obstáculos a la hora de apostar por las TIC, al tiempo que ha incidido en la necesidad de hacer “visualizar el retorno que ofrecen las TIC” a los propietarios de los negocios minoristas.
Por su parte, Jesús Ojeda, presidente de i3com, ha emplazado al sector minorista a dar el salto a las nuevas tecnologías, independientemente de la situación económica actual, ya que en este nuevo escenario “o se está o no se está”; y el director general de Fundetec, Alfonso Arbaiza, ha señalado que el coste no debería ser ya una barrera para estas empresas, y ha lamentado que la principal razón que argumenten los comercios consultados para no incorporar las TIC a su negocio sea el desconocimiento de sus beneficios.
El estudio se basa en más de 850 encuestas a empresas de toda España dedicadas al comercio minorista, de las cuales el 89% son microempresas de menos de 10 empleados. El sector ha sido estructurado en cinco subsectores: alimentación, equipamiento de la persona, equipamiento del hogar, servicios y otros (artesanía, joyería, regalos, librería, papelería y kioskos).
Según el INE, en 2009 había en España 516.518 empresas dedicadas al comercio minorista, lo que representa el 15,4% de nuestro tejido empresarial, y dan empleo a 1.800.000 personas. El 98% cuentan con menos de 10 empleados.
El informe completo puede descargarse desde www.programaemprendedores.es  y www.fundetec.es