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El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de red.es, y la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, SEGITTUR, han firmado un acuerdo de colaboración cuyo objetivo global es poner en marcha actuaciones de impulso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las pymes del sector turístico.

En el convenio, suscrito por el presidente de SEGITTUR, Javier Bustamante, y por el director general de red.es, Sebatián Muriel, se contempla la definición y desarrollo de un proyecto piloto que demuestre la utilidad de las TIC en la mejora de la gestión de los hoteles y las casas rurales.

Para ello, se buscará una solución tecnológica que dé respuesta a las necesidades de estos establecimientos en los distintos puntos de la cadena de valor -centrándose en los procesos de reserva y gestión de estancias- y que será implantada en una muestra acotada de pymes pertenecientes a ese sector.

Este proyecto piloto, que se prevé lanzar a lo largo de 2010 y en el que se espera una participación de más de 1.800 establecimientos, se desarrollará en las comunidades de Andalucía, Aragón, Asturias, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Murcia, Navarra, y en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Red.es enmarcará estas actuaciones, cuyo presupuesto será de 8 millones de euros de Fondos FEDER, dentro de los convenios de colaboración que tiene firmados con las Comunidades Autónomas para el desarrollo del Programa Empresas en Red.
El proyecto piloto que tendrá una duración de un año, pretende, mediante la implantación de la solución tecnológica escogida, disminuir las barreras de entrada en las TIC ofreciendo una aplicación adaptada a las pymes del sector, el equipo necesario para su instalación y la formación adecuada para su uso.

Los resultados obtenidos del proyecto piloto serán posteriormente difundidos a la totalidad de empresas del sector, con objeto de promover la adopción generalizada de la solución tecnológica ya validada. Para ello, se pondrán en marcha acciones de dinamización, asesoramiento y apoyo dirigidas a las pymes.

La solución tecnológica dará respuesta a cuatro áreas fundamentales de la cadena de valor de los establecimientos: reservas, gestión de la estancia, marketing y atención postventa, centrándose especialmente en las dos primeras.