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 Fundación Telefónica ha abordado el nuevo paradigma de los "prosumidores" en el octavo encuentro de su ciclo "Diez conceptos que están cambiando el futuro". Para ello ha contado con la participación estelar de la persona que ha introducido este concepto en el mundo del marketing, Marian Salzman, presidente de Euro RSCG Estados Unidos. También participaron en la conferencia Víctor Gil, experto y autor de varios títulos sobre las nuevas tendencias en el consumo, y Marc Alba, también experto y socio de Innovación de Everis.   El término "prosumidor" fue acuñado por Alvin Toffler en "La Tercera Ola", en 1980, y él mismo admitió en 2006 lo recuperó como un creador de valor a escala global. Se trata de la suma de profesional y el consumidor de toda la vida, modificados y potenciados sus hábitos por el uso intensivo de las TIC. Tal es así que no solo es un receptor de mensajes, sino ahora también un emisor, un productor y hasta un líder de opinión. Baste una idea que lo demuestra: hoy vamos a un restaurante y, tanto si nos ha gustado como si no, un gran número de personas van a conocer casi inmediatamente nuestra opinión si la publicamos en Facebook o Twitter.   Según Maria Salzman, "el prosumidor cree tener todo a su alcance y decide si pagar o no un servicio", por lo que huye de los sitios convencionales y opta por páginas de agregadores en los que encuentra el producto que prefiere y dónde exactamente lo puede adquirir. Estamos, según Salzaman, ante un mundo de marketing "cúbico", de cuatro esquinas: el prosumidor, convertido en líder de opinión; el responsable de marketing de una determinada empresa; el mercado; y el empleado de hoy. En este cubo, las empresas han transformado a sus empleados en "evangelistas de las empresa" que funcionan al servicio del producto.   En este nuevo mundo, el tamaño de las empresas importa poco comparado con la capacidad del prosumidor de probar su producto y compartir su opinión con todo su entorno. Tampoco los factores demográficos y geográficos tienen ya mayor trascendencia, pero sí la intimidad, ya que el hecho de compartir información no implica estar frente al interlocutor. "Vamos a estar más en casa, vamos a reconstruir nuestro hogar para recibir a dos o tres generaciones más, y en ellas siempre habrá un elemento educativo: el ordenador", anuncia Salzman, para quien la vida será hiperlocal y no masiva.   Víctor Gil, autor de "Crossumer" y "Coolhunting", ha señalado que el prosumidor va un paso por delante y "desconfía de la comunicación de las marcas porque sus expectativas se han visto defraudadas, es difícl de persuadir porque conoce los conceptos y estrategias básicas del marketing y muestra un rol activo en el uso de las TIC para validar los mensajes". Como consecuencia de ello, la comunicación de las marcas se ha vuelto necesariamente "más honesta" a fin de resultar más creíble.   Finalmente, Marc Alba ha apuntado la necesidad de crear aplicaciones en las empresas que satisfagan las demandas de los prosumidores y su potencial infinito. En definitiva, se trata de "dar respuesta a una nueva coyuntura en la que la actitud de cada empresa marcará la diferencia". En este nuevo entorno, los papeles están cambiando y el consumidor ya es capaz de ser el productor.   En definitiva, el nuevo escenario que determinan las TIC y el actual auge de las redes sociales lo dibuja Marian Salzman: "vivimos en un mundo en el que con un clic podemos alcanzar lo bueno y lo malo y en el que no nos podemos esconder ni hay secretos".