Entrevistas

DocOnTime es una compañía española que lleva ocho años investigando y dando solución a los retos de la facturación electrónica. Hoy se pronuncia como la única con los servicios, el conocimiento y la visión capaz de revolucionar este ámbito, entendiendo que la factura electrónica va ligada a la idea de empresa 2.0. Su director general, Carlos González, ofrece aquí su visión y expone la propuesta de DocOnTime a partir de las preguntas que le plantea TICpymes.

¿Por qué aseguráis que habéis desarrollado una nueva realidad en facturación electrónica?

Las soluciones de facturación electrónica existentes en el mercado nacen de dos realidades bien definidas.

Por un lado, están las soluciones que evolucionan de las antiguas redes EDI, aquéllas que nacieron en los 80 a la sombra de las estrategias del just-in-time del sector del automóvil y del código de barras del sector de la gran distribución comercial. Tecnológicamente hablando, son soluciones pre-históricas, previas a la realidad de Internet y de los ERPs. Comercialmente hablando, son soluciones muy caras y lentas, que construyen de la imposición del más grande hacia los demás.

Por otro lado, están las soluciones que construyen desde la legalidad vigente. Que pretenden convertir en nirvana tecnológico asuntos tan marginales como la firma electrónica y el certificado digital. Tecnológicamente hablando, son soluciones parciales. Y digo parciales porque están centradas en la factura como documento y que dan la espalda al proceso de facturación como actividad empresarial. Comercialmente hablando, son soluciones complejas. Porque imponen un tecnicismo innecesario y prometen beneficios que resultan inalcanzables, porque no responden a los verdaderos retos de la facturación electrónica. Son soluciones que incluyen la frustración del cliente como ingrediente principal.

Conocedores de esta situación de mercado, nuestra experiencia en el sector nos ha llevado a construir desde la voz del cliente. Para grandes empresas, proponemos DocOnServer, el primer servidor de facturación electrónica. Conceptualmente hablando, ofrece las ventajas de un servidor de correo electrónico corporativo, aunque 100% adaptado a la casuística de la facturación electrónica. Para las pequeñas empresas, estamos construyendo DocOnYou, la primera red social 2.0 para administrativos y empresas. Una aplicación web tipo ‘facebook’ que, desde el sentido común más básico, conseguirá que la facturación electrónica sea una realidad también para las PYMEs y las familias.

Respecto a DocOnYou ¿Qué reacciones y acogida estáis recibiendo por parte del mercado?

DocOnYou está aún en nuestro laboratiorio de innovación. Y de momento, solo lo han podido tocar nuestros socios estratégicos, algunos partners y los principales líderes de opinión del sector. Son ellos los que nos están ayudando a perfilar la funcionalidad de la plataforma y el catálogo de aplicaciones. Y no puedo más que sonreír cuando pienso en la cara que han puesto cuando han visto las primeras pruebas. DocOnYou nos está enamorando a todos.

Como producto, DocOnYou es la primera red 2.0 de facturación electrónica. Es la primera red 2.0 dirigida a administrativos, contables, directores de administración y gerentes. Es el facebook en el que se intercambian facturas en lugar de fotos; en el que se crean expedientes en lugar de álbumes; en el que se conversa sobre precios, conceptos y vencimientos en lugar de paisajes, poses o gestos. Es la evolución tecnológica necesaria al tan común como universal ‘te envío un pdf de la factura por mail’.

Y esto, cuando lo ves con tus ojos, resulta tan potente, tan intuitivo, tan hermoso, que te lleva a la sonrisa de inmediato. En diciembre, lanzaremos una beta privada a la que sólo se va a poder acceder por invitación. Ya tenemos un buen número de empresas esperando. Así que, respondiendo a tu pregunta, puedo afirmar que la acogida es muy, pero que muy buena y esperanzadora. Y esto nos da muchos ánimos para continuar.

</em></strong>Las estadísticas están para lo que están. Y cuando hablamos de facturación electrónica, las estadísticas son claras. <strong>La penetración de la factura electrónica en España y en el mundo es muy baja</strong>. Demasiado baja. Realmente baja. Tanto, que me resulta indiferente que sea del 5% o del 10%. La realidad es que es muy, muy baja. Y evidencias que sustenten esto hay muchas. Déjame que te enuncie unas cuantas.

La primera, que toda estadística viene acompañada del error de muestreo. La segunda razón es que prácticamente toda la facturación electrónica existente proviene de redes EDI. Y esto es la excepción a la regla. La tercera es que las cifras provienen siempre de partes interesadas que tienden a hincharlas. La cuarta razón no necesita explicaciones si colocamos el tanto por ciento de penetración de facturación electrónica al lado del ciento por ciento de penetración del correo electrónico. Y la quinta y más determinante es que en mi entorno, y es un entorno especialista, nadie utiliza facturación electrónica. No, al menos, según la definición oficial de facturación electrónica.

Así que, prudencia mediante, puedo afirmar sin pisarme los dedos que la penetración de la factura electrónica es muy, pero que muy baja. Y desde este convencimiento, desde esta premisa de mercado, hemos arrancado DocOnYou como iniciativa empresarial de innovación.

Nuestro objetivo al crear DocOnYou es ofrecer una plataforma universal que atienda a millones de usuarios, en España y en el mundo, para conseguir que la adopción de la factura electrónica sea equivalente a la adopción de correo electrónico. Y por esto es tan importante la usabilidad. Que DocOnYou sea tan fácil de usar para un administrativo o contable como lo es facebook para los 500 millones de usuarios que lo utilizan en sus relaciones personales.

<em><strong>¿Cuál es, en este momento, el peso de las pymes en la cartera de clientes de DocOnTime?<br /> </strong><br /> </em>Hoy por hoy, las pymes aún no forman parte de nuestra cartera de clientes. Pero lo serán. Las pymes son las principales beneficiarias de DocOnYou. A fecha de hoy, <strong>ya hemos invertido más de un millón de euros en la creación de DocOnYou</strong>. Y prevemos inversiones en los próximos tres años que superan los 5 millones.

Y estas inversiones sólo se entienden si las pones en el contexto de las pymes. En España, son más de tres millones. Pero en el mundo, superan los 140 millones. Y este es el mercado potencial sobre el que estamos trabajando. De hecho, ya puedo anunciar que el plan en definición incluye un primer lanzamiento en cuatro idiomas, dirigido a los mercados de Brasil, China, India, México y, cómo no, en España.

<strong><em>¿Por qué las pymes han demostrado hasta ahora escaso interés por la factura electrónica?<br /> </em><br /> </strong>Déjame que repita aquí algo que llevo tiempo diciendo. DocOnTime es una pyme que no utiliza factura electrónica. Pero sabemos todo lo que hay que saber sobre el marco legal, sobre las tecnologías y sobre las ventajas de hacerlo. Llevamos ocho años, uno detrás de otro, ayudando a grandes empresas a implantar soluciones de facturación electrónica. Siendo así, ¿por qué no utilizamos nosotros la factura electrónica?

¡Pues bien sencillo! Porque no existe ninguna, repito, no existe ninguna solución en el mercado que esté diseñada y concebida para que una pyme pueda hacer de la facturación electrónica un beneficio tangible. De momento, lo que existen son propuestas para pymes que hacen de la factura electrónica un coste y una fuente de confusión y problemas. Y esto es lo que tiene que cambiar. Radicalmente.

Las pymes, o mejor aún, las personas que trabajamos día a día en pequeñas empresas, estamos abiertos a adoptar cualquier propuesta que nos resulte verdaderamente beneficiosa. Ahí tienes el correo electrónico como ejemplo. No necesitamos de legislación especial ni de subvenciones ni de grandes campañas de divulgación para adoptar el correo electrónico. Sus ventajas eran, son tan evidentes, que obvia comentario alguno.

Minimizar costes, eliminar errores, acelerar la gestión… o sea, beneficios tangibles. Esto y no otra cosa es lo que interesa a las pymes. Estos son los conceptos a trabajar y a conquistar. <strong>Tras la universalización del correo electrónico y la disponibilidad de ERPs modernos, el siguiente paso es la facturación electrónica</strong>. Y esta apuesta, en el mundo de las pymes, es DocOnYou.

<strong><em>¿Qué está haciendo DocOnTime para explicar y concienciar a las empresas, fundamentalmente a las pymes, acerca de los beneficios de la factura electrónica?<br /> </em><br /> </strong>De momento tenemos un objetivo inmediato como agentes activos del sector. Estamos centrados es desarrollar una solución pensada desde las necesidades reales de la pequeña empresa. Una solución que les guste usar y que les ayude, de verdad, en su trabajo. DocOnYou es nuestra manera especial de poner, de nuevo, a las personas en el centro. De conseguir que miles, millones de usuarios sonrían y exclamen aquello de ‘ya era hora; esto sí que es fácil, conveniente y barato’. De demostrar que <strong>el cliente tenía razón y que si no había adoptado la factura electrónica antes es porque no había nada bueno que adoptar</strong>.

La pyme solo adoptará la factura electrónica cuando sea beneficiosa para ella. Y de momento, esto no ha ocurrido. Las propuestas existentes sólo son parcialmente beneficiosas para terceros, como la Agencia Tributaria, los operadores de redes EDI o las grandes empresas.

Además, DocOnYou, como red social 2.0 para administrativos y empresas, facilitará la adopción desde la invitación. La propia dinámica del proceso de facturación será la que dé a conocer la existencia de DocOnYou y sus beneficios. Ha funcionado con facebook, con linkedin, con tuenti. Cuando pones en disposición del usuario una tecnología útil y fácil, en un entorno de red, la adopción es tan natural como rápida. Hablar de divulgar, concienciar o educar me resulta tan arcaico como innecesario.

<strong><em>¿Qué sería, a grandes rasgos y a efectos prácticos, una empresa 2.0?<br /> </em></strong><br /> Una empresa 2.0, según la estrategia que he puesto en marcha, pivota sobre tres ejes centrales. Por un lado, <strong>la persona como centro de actividad</strong>. No el departamento, no la función, no la tarea. Sino la persona como centro de toda la actividad. Segundo, la <strong>transparencia y la apertura hacia el entorno</strong> como modo de comunicación y colaboración. Tercero y último, la determinación de <strong>impactar en positivo</strong> también a nivel medio ambiental y a nivel social y cultural.

En nuestro caso, evolucionar hacia un modelo de empresa 2.0 ha supuesto, a efectos prácticos, refundar la compañía. Hemos enunciado un plan estratégico nuevo que ha incluido la renovación del equipo directivo, un cambio de oficinas, el reposicionamiento de la compañía, el reclutamiento de nuevos partners, el lanzamiento de nuevos productos (como DocOnServer v4.0), y el arranque de nuevas iniciativas de innovación e inversión (como DocOnYou).

<em><strong>¿Qué relación hay entre la adopción de la factura electrónica y conceptos quizás más amplios y ambiciosos como el de pasar de Empresa 1.0 a Empresa 2.0?<br /> </strong><br /> </em><strong>La realidad tecnológica de la factura electrónica, en España y en el mundo, sólo es entendible desde una aproximación de empresa 2.0</strong>. Pero ojo, no hablo del tipo de empresa de los clientes, grandes o pequeños, sino del tipo de empresa necesario para quien persiga proveer la tecnología habilitante. En este caso, DocOnTime y DocOnYou como empresas del sector de la tecnología.

El reto de la facturación electrónica, sólo en España, tiene números muy grandes. Hay que interconectar, y mantener vivas las conexiones, entre más de tres millones de empresas. Para que se intercambien anualmente 1.800 millones de facturas y casi 12.000 millones de documentos comerciales adyacentes. Generados por miles de aplicaciones de facturación distintas que tendrán que recibir automáticamente miles de aplicaciones de contabilidad distintas. Atendiendo, además, a la casuística de cada sector y de cada geografía.

Si esto lo llevamos a nivel mundial, las magnitudes crecen brutalmente. Son más de 140 millones de empresas, moviendo anualmente 2 billones de documentos (de los cuales 250.000 millones serán facturas), generados y recibidos por cientos de miles de aplicaciones y atendiendo a la casuística idiomática, sectorial y legal de más de 150 países.

Y estos retos, así explicitados, sólo están al alcance de una empresa que haya evolucionado hacia un modelo empresarial 2.0.

<strong><em>Por último, ¿qué mensaje te gustaría transmitir a los lectores y seguidores de TICpymes?<br /> </em></strong><br /> Me gustaría cerrar con un último recordatorio. Pronto, muy pronto, lanzaremos DocOnYou. La primera red 2.0 para aquellos que están hartos de grapadoras, de fotocopias, de archivar en carpetas grises, de bucear en los cajones en busca de albaranes perdidos, de horas colgado al teléfono, de muchos emails con PDF.

Y<strong> DocOnYou tiene ya una primera cita: diciembre 2010</strong>. Será entonces cuando tengamos la primera beta privada. Y digo privada porque será una beta por invitación. Pronto abriremos una lista de solicitud de invitaciones. Y nos encantará contar con vosotros. Que nos ayudéis a acercarnos a nuestro sueño: facilitar que miles, millones de usuarios sonrían y, cuando piensen en factura electrónica, exclamen aquello de ‘ya era hora; esto sí que es fácil, conveniente y barato’. Pronto, muy pronto, DocOnYou. Con la sonrisa puesta. ¿Conseguirás tu invitación?<br />