Entrevistas

¿Cuáles son los planes, iniciativas y programas que tiene en marcha su empresa para ayudar a la pyme?
De manera general en Dell ofrecemos líneas de crédito a 30 días, pero entendemos que en la actual situación financiera, las pymes necesitan una ayuda adicional. Por ello, en los últimos meses hemos puesto en marcha acciones específicas como la financiación al 0% de interés.

En la misma línea, tratamos de ayudar a las pyme con modalidades como la de pago diferido para que los clientes puedan aplazar el pago de sus inversiones hasta seis meses. Además, ayudamos a que nuestros clientes puedan acceder a las últimas tecnologías mediante programas de renting.

Dell se caracteriza por escuchar a sus clientes y aplicar sus opiniones y comentarios tanto a su estrategia como al diseño de productos y soluciones. La estructura de Dell, organizada en categorías de clientes, facilita aún más la adecuación a las necesidades específicas de cada uno de ellos.

Por otra parte, Dell ofrece una amplia gama de servicios de soporte, como los programas Dell ProManage y Dell ProSupport para que los empresarios puedan olvidarse del mantenimiento de su estructura de TI y centrarse en su negocio.

Por último, otra iniciativa que muestra el compromiso de Dell con las pequeñas y medianas empresas es el premio Dell-CEPYME a la Excelencia Tecnológica, organizado en colaboración con CEPYME, y cuya segunda edición se ha celebrado recientemente. El objetivo de esta iniciativa es premiar a las pymes que hayan hecho un uso más innovador de la tecnología y apoyarlas con asesoramiento para conseguir una mayor integración de las TIC en su negocio.

¿Podría ejemplificarnos con un caso práctico, cómo la implantación de una de sus soluciones ha aportado mejoras significativas a una pyme?
Son muchas las pequeñas y medianas empresas que confían en Dell para la implantación de sus estructuras de TI, pero quizá uno de los ejemplos más positivos en los que hemos trabajado últimamente sea el de Coface Ibérica.

Coface Ibérica es una empresa de servicios empresariales que cuenta con 225 empleados en España y que buscaba crear una infraestructura de TI que aumentase la eficiencia y facilitase la continuidad de su negocio. La propuesta de Dell fue la implantación de una solución virtualizada que incluía almacenamiento Dell/EMC, servidores Dell PowerEdge y software de servidores VMware® ESX.

Gracias a la solución implantada por Dell, Coface Ibérica redujo sus costes de hardware en un 80% y la gestión de TI en un 20%, gracias a la simplificación de la administración. Esto ha permitido a Coface Ibérica poder ofrecer nuevos servicios más rápidamente. 

¿Cuál es el conocimiento y concienciación general de las empresas sobre la necesidad de equiparse tecnológicamente?
Según un estudio realizado el año pasado por AETIC, un 91% de las empresas utiliza ya el ordenador en el trabajo. Éste es, sin duda, un dato muy positivo, pero aún queda mucho por hacer. De acuerdo a ese mismo estudio, un 36% de las empresas afirman que el desconocimiento de la tecnología es para ellas el mayor freno para su adopción.

También en Dell llevamos a cabo una encuesta entre 1.500 pymes en nueve países y los resultados mostraron que el 96% consideraban que la tecnología era muy importante para el crecimiento de una pequeña empresa. Además, según este informe de cada dólar que un cliente invierte en hardware nuevo, se gasta otros dos en gestionarlo.

Cada vez es mayor la concienciación de las pymes sobre la necesidad de contar con una infraestructura de TI, pero aún estamos lejos de las cifras de implantación de nuevas tecnologías de otros países europeos. En Dell creemos que lo más importante es que las pequeñas y medianas empresas se centren en sus negocios y confíen en especialistas para la implantación y gestión de sus equipos informáticos.

¿Cuáles considera que son las claves para que la empresa afronte la crisis desde una perspectiva positiva?
Según la filosofía de nuestro fundador y CEO, Michael Dell, “Es en los momentos en los que todo el mundo está confuso y aturdido cuando surgen las grandes oportunidades, porque nadie está haciendo realmente nada”.

Esta puede ser una de las claves para las pymes, aprovechar las oportunidades de este nuevo escenario para desarrollar su negocio teniendo en cuenta que una recesión beneficia a los negocios pequeños quienes, como un fueraborda frente a un crucero, pueden cambiar rápidamente de dirección.

En segundo lugar es ahora más importante que nunca dejar de ver la tecnología como un coste y contemplarla como una inversión. Erróneamente muchas compañías han dejado de invertir en tecnología cuando este es el momento de que ésta nos ayude a ser más productivos, más competitivos y más eficaces.