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El papel de la Web 2.0 será esencial en los próximos años en el sector seguros. Una encuesta de Capgemini apunta a que la mitad de estas compañías dedicarán alrededor del 10% de su presupuesto TI al desarrollo del sitio web, mientras que una tercera parte dedicará entre el 25 y el 75% al mismo presupuesto. Por su parte, el negocio online en el sector seguros aumentará ligeramente del 3% a día de hoy al 6% esperado para 2010.

Estas conclusiones se desprenden del último estudio realizado por Capgemini, que apunta a un cambio de ciclo en este sector gracias a Internet. Según la consultora, en los próximos dos años será indispensable que las aseguradoras enfoquen el posicionamiento de sus sitios web hacia modelos que combinen la innovación y la colaboración tanto en aspectos de negocio como tecnológicos. Así, el volumen de primas captadas por Internet ascenderá previsiblemente a unos 670 millones de euros, un 1,01% del volumen total de primas.

El informe registra, además, que el 75% de las compañías de seguros que operan en España ofrecen la posibilidad de contratar sus pólizas a través de la web, mientras que un 73% permite la modificación de datos de las pólizas on line.

Los principales factores que determinarán e impulsarán el desarrollo de Internet en los próximos años serán el crecimiento continuado del número de usuarios de la Red, la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI), así como la adopción gradual de la Web 2.0.

No obstante, todavía se aprecia cierta inseguridad en el sector respecto a su grado de preparación para afrontar los nuevos cambios, así lo asegura el 21% de los encuestados.

Finalmente, Mapfre, Sanitas y Santa Lucía ostentan las tres primeras posiciones del ranking de Capgemini, mientras que Asisa, Lagun Aro y Groupama las últimas 10.