Un estudio del grupo
GFT, proveedor de servicios de Tecnologías de la Información para el sector financiero, indica que
la innovación tecnológica será clave para los bancos con objeto de superar la crisis actual. En esta misma línea, dicho informe subraya la necesidad de que las TI adquieran un papel más relevante en innovación, frente al rol meramente operativo. De hecho, las firmas financieras en estos momentos de crisis se plantean abordar los retos de la globalización e internacionalización, las fusiones y adquisiciones, y la consolidación. Para
Carlos Eres, director general de GFT IT Consulting y responsable del Grupo GFT para el sur de Europa y América, los bancos europeos experimentan el impacto de la internacionalización unido al de la crisis económica; así, señala que
las TI deben ofrecer innovación y no sólo soluciones operativas: “nuestro informe demuestra que ha llegado el momento de que el departamento de TI pase a ocupar un papel más importante en las entidades bancarias, debemos olvidarnos del departamento de TI como proveedor de servicios para reposicionarse como partner en consultoría, ofreciendo soluciones estratégicas diferentes”.
Como aspectos operativos más significativos que marcan los encuestados, el estudio destaca la
industrialización de la banca (46% de los encuestados), la
renovación de los servicios bancarios (42%) y el
procesamiento directo (39%). Por lo que respecta a los
temas innovadores, se sitúan al frente como más relevantes la
Web 2.0 (46%), la
innovación de las sucursales (45 por ciento) y el
soporte a canales de venta a través del móvil (43%).
