Noticias

Colt ha participado en Londres en el evento “Barcelona–Cataluña, Próxima oportunidad para invertir”, coorganizado por la Cámara de Comercio de Londres y ACC1Ó, la agencia para la competitividad de la empresa, adscrita al departamento de Innovación, Universidades y Empresa de la Generalitat de Catalunya.

Colt, que nació en Londres en 1992, opera en Barcelona desde hace 12 años y ha expresado en este evento la importancia de Cataluña para el futuro desarrollo de su negocio. Paul Osgood, director de Marketing de Colt, destacó durante su ponencia el esfuerzo de la compañía por llevar a cabo la implementación a nivel local de una estrategia global. Del mismo modo, insistió en que “Cataluña representa un papel muy importante para Colt. Alrededor de 600 personas trabajan actualmente para la compañía en esta Comunidad y contribuyen al desarrollo del negocio en este mercado”.

Colt posee redes metropolitanas de fibra óptica en Barcelona, Madrid y Valencia. En Cataluña, la red cubre otras muchas poblaciones limítrofes a la ciudad condal, desde el Prat hasta Parets, incluyendo Hospitalet, Cornellá o Sant Joan d´Espí, entre otras. A estas redes metropolitanas se suma el tramo de la red de larga distancia de Colt que, en su paso por España, alcanza los 1.600 kilómetros de extensión uniendo las tres ciudades con 28 de los principales centros de negocio europeos.

Además, en Barcelona se ubica uno de los dos Data Centres que Colt tiene en España dentro de su red global de 19 Data Centres, a través del cual ofrece servicios gestionados globales, como son hosting avanzado y soluciones de outsourcing de aplicaciones y sistemas. La empresa ha sido pionera en la creación de este tipo de centros en España, que cuentan con la garantía de la acreditación ISO27001.

Paul Osgood también hizo especial referencia al Centro de Atención al Cliente que Colt tiene en Barcelona (CSC –Customer Support Center) y que ofrece soporte a toda Europa. Este centro, en el que trabajan más de 500 personas, un equipo joven y multilingüe en el que se hablan 15 idiomas, dispone de unos mecanismos de atención al cliente únicos en el mercado local: soporte 24x7 (24 horas al día, los 7 días de la semana), resolución de incidencias en un período no superior a dos horas en el caso de las incidencias leves e inferior a 48 horas cuando éstas son graves. De esta forma, el cliente puede contar con que Colt gestionará el servicio en su totalidad.

En los últimos años, Colt ha pasado de de ser un proveedor de servicios de telecomunicaciones para convertirse en una empresa que ofrece servicios integrados de infraestructuras y TI. Esta evolución ha permitido a Colt ofrecer no sólo servicios de datos y voz, sino también soluciones completas que aprovechan la red pionera de fibra óptica paneuropea de Colt, los 19 Data Centres con los que la compañía cuenta en Europa y sus crecientes capacidades de servicios gestionados de TI.