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Al menos esa es la opinión de Rafael Martínez, director de marketing para el mercado profesional de la firma francesa, quien considera que la barrera del precio ha desaparecido porque esta tecnología ya es más barata que la tradicional. También los operadores han clarificado sus estrategias y propuestas y la empresa comienza a ver las ventajas claras de la telefonía IP. De hecho, la penetración de IP en la gran cuenta ya supone el 70% del total, una cifra muy alejada del 10% que supone en la pyme y donde todavía queda mucho trabajo por hacer.

Los directivos de la firma también reconocen que el año 2009 se presenta como un ejercicio complicado debido a la situación mundial de la economía, sin embargo apuestan por el optimismo: “La inversión en tecnología de comunicación es un arma fundamental para aumentar la competitividad en las empresas”, asegura Martínez al respecto. Para ello apostarán por la extensión de los modelos de Pago por Usuario que permitirán afrontar de forma más llevadera las nuevas inversiones. “Las empresas necesitan nuevos medios de acceso a las nuevas tecnologías. Por eso, también resulta imprescindible articular desde las instituciones programas de ayuda para el desarrollo de la competitividad”.

En cuanto a nuevas tendencias, Alcatel-Lucent considera que las empresas (y por ende sus empleados) utilizan cada vez más las nuevas redes sociales y las herramientas basada en la web 2.0. “Ninguna compañía puede volver la espalda a una realidad que viene impulsada por las nuevas generaciones. En Alcatel-Lucent utilizamos activamente estas herramientas y todos nuestros sistemas están basados en dichas facilidades”.
En el proceso de aproximación a la pyme desempeña un papel protagonista el business partner, el socio de canal que tiene la llave de entrada a la pyme. “Trabajamos con 120 distribuidores pertenecientes a la categoría Certified, que son los que comercializan servicios y soluciones para la pyme y constituyen nuestra mejor tarjeta de presentación”, explica al respecto Miguel Morillo, máximo responsable de canal. Por área de actividad los distribuidores están especializados en las líneas de telefonía IP y aplicaciones (CTI, Contact Center, Comunicaciones Unificadas, etcétera), infraestructura de red, seguridad, gestión de redes y, por último, servicios. Con el inicio del nuevo año la firma tiene previsto lanzar la versión 3.0 de su nuevo programa de canal, claramente orientado a la convergencia entre los partners de voz y datos.