Las entidades financieras están ampliando y diversificando los servicios que ofrecen a las pequeñas y medianas empresas. No en vano, para muchas de ellas este segmento tiene cada día un peso más significativo en su cartera de clientes.
Es el caso de “la Caixa”, que cuenta en la actualidad con más de 378.000 empresas entre sus clientes, de las cuales 179.000 son pymes y autónomos. La entidad ha culminado en 2009 la implantación de un modelo especializado de Banca de Pymes, con la creación de la figura del gestor de pymes. En la actualidad, “la Caixa” dispone de 852 gestores de banca de pymes. En la misma línea, cuenta con 80 centros de empresa –y 730 empleados especializados- para atender las necesidades específicas de este colectivo, con un servicio especializado.
El servicio que presta “la Caixa” a las empresas se ha visto reforzado con el acuerdo estratégico que firmó recientemente la entidad con BPI. Esta alianza, según fuentes de la compañía, “proporciona la mejor oferta de servicios financieros para empresas que operan en la Península Ibérica, con dos nuevos centros especializados, que se suman a los 80 de “la Caixa” en España y a los 53 de BPI en Portugal”. Además, ha alcanzado acuerdos comerciales con The Bank of East Asia y Erste Bank que permiten a sus clientes tener servicio en Asia y Centroeuropa.
Iniciativas y programas específicos
Las pymes están demandando productos específicos y a su medida, y “la Caixa” está desarrollando actualmente un conjunto de acciones de apoyo, financiación y acompañamiento de nuevas iniciativas empresariales con elevado potencial de crecimiento en España. Entre las principales, destacan el impulso de instrumentos de capital riesgo que invierten en las primeras etapas de proyectos innovadores a través de Caixa Capital Risc y el desarrollo de acciones de promoción del espíritu emprendedor y puesta en marcha de nuevas iniciativas empresariales innovadoras a través de la iniciativa EmprendedorXXI.
“la Caixa” ha creado, a través de su gestora Caixa Capital Risc, dos sociedades de capital riesgo: Caixa Capital Semilla (con un fondo de 15 millones de euros comprometidos por la entidad) y Caixa Capital Pyme Innovación (con un fondo de 31 millones de euros, de los que 25 han sido aportados por “la Caixa”). Ambas sociedades tienen como objetivo financiar la fase inicial de nuevos proyectos empresariales innovadores. En la actualidad, se ha invertido en 60 proyectos, con una inversión de más de 20 millones de euros.
Por otro lado, “la Caixa” organiza en 2010, por cuarto año consecutivo, el concurso Emprendedor XXI en colaboración con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de la Empresa Nacional de Innovación. El objetivo es identificar y premiar a las empresas con mayor potencial de crecimiento.
En 2007, “la Caixa” creó un banco exclusivamente dedicado a microcréditos: MicroBank. Este banco ya ha financiado, desde su fundación, más de 57.000 proyectos por más de 377 millones, lo que la ha convertido –afirman- “en la entidad financiera en España que más recursos destina a la promoción de proyectos a través de microcréditos”.
El 60% de los microcréditos para negocios se han destinado a la puesta en marcha de un proyecto empresarial, mientras que el 40% ha servido para ampliar uno ya existente. Además, según los datos analizados por ESADE, el 84% de los negocios financiados por MicroBank han tenido éxito y continúan en funcionamiento, con la generación de 16.000 puestos de trabajo.
Banca móvil
Si gran parte de la actividad de las empresas se desarrolla ya en la Red y en movimiento, no podían ser menos sus operaciones financieras. Son las microempresas las que realizan más del 65% de las operaciones profesionales por el canal móvil, le siguen las pymes, con un 18,6%, según informa "la Caixa", que ha puesto recientemente en marcha el primer portal móvil de servicios financieros para empresas de España. Este portal, denominado CaixaEmpresa, tiene el objetivo de ayudar a sus clientes en la gestión diaria de su negocio con aplicaciones que permiten realizar muy diversas operaciones financieras.
La banca móvil cobra un relieve muy especial en el ámbito profesional. En este sentido, “la Caixa” ha creado la versión móvil de la Línea Abierta Empresa, el canal profesional de servicios on line, que incluye servicios como el CaixaConfirming, que permite a los clientes realizar anticipos de confirming de forma inmediata. La empresa recibe una alerta mediante SMS que le avisa de que tiene facturas confirmadas cuyo cobro puede anticipar. Si lo desea, a través de un link directo el usuario puede acceder de forma inmediata a la aplicación y autorizar la operación.de confirming.
"la Caixa" también ha incluido en su nuevo portal móvil profesional sus servicios de inversión en Bolsa: compra y venta de valores, consulta de evolución de los mercados, participación en OPV, etc.
Finalmente, el servicio Multifirma permite a las empresas ver de forma instantánea qué operaciones tienen pendientes de firma y, si lo desean, autorizarlas con sólo conectarse a Internet a través de su móvil. La aplicación permite firmarlas una por una o todas a la vez. Un servicio especialmente práctico para aquellos gestores que, por compromisos de viajes, deben ausentarse con frecuencia de la oficina.
