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El Consejo de Ministros ha aprobado recientemente un proyecto auspiciado por el Ministerio de Justicia, que prevé la implantación de un sistema informático destinado a facilitar la presentación de escritos y documentos, traslado de copias y comunicaciones en el ámbito de la Justicia. La solución de software que se implantará en las administraciones de Justicia españolas, bautizada como “Lexnet”, pretende además agilizar y coordinar la interacción de secretarios judiciales y funcionarios entre sí, y de la Administración de Justicia con todos los agentes externos que intervienen en procedimientos judiciales: procuradores, abogados, abogados del Estado, Ministerio Fiscal y cualquier otro organismo público.

Esta doble misión, que podría parece tan evidente como necesaria para muchos desde hace años, viene a colmar un vacío crónico en las Administraciones Públicas españolas y se produce lamentablemente como medida urgente de respuesta a los errores administrativos que no pudieron impedir el dramático caso de la pequeña Mari Luz. Tristemente, son muchas veces situaciones límite las que propician cambios en el a menudo obsoleto estado de funcionamiento de determinadas administraciones del Estado.

Impulsar la coordinación de las administraciones entre sí y con otros agentes públicos que interactúan con ellas ha sido una de las grandes asignaturas pendientes en el proceso de modernización que las Administraciones Públicas han emprendido desde hace años. Es lógico que la informatización de los organismos del Estado haya comenzado por la propia “tecnologización” de las administraciones, pero ésta debe consolidarse con una óptima interconexión de los organismos públicos implicados en el tratamiento de un expediente, especialmente en determinados casos críticos en los que está en juego la integridad de las personas.

En la lentitud de la que numerosas personas culpan a las Administraciones Públicas, en general, y a la de Justicia en particular, influyen decisivamente los numerosos cuellos de botella que se forman en la interconexión entre distintos organismos públicos. Cuando un expediente, una comunicación, una solicitud o cualquier otro tipo de documento atañe a varios organismos del Estado y de la coordinación de todos ellos depende su correcto tratamiento, se plantea un auténtico desafío a la Administración de quien principalmente depende.

La coordinación de todos los agentes que intervienen en un mismo procedimiento y la agilización de los trámites entre todos ellos es uno de los máximos retos que afrontan las Administraciones estatales, autonómicas y/o municipales. Sólo optimizando los flujos de información y los plazos entre todas las “piezas” que intervienen en el “puzzle” que se forma cuando intervienen varios organismos del Estado en un mismo caso, se puede superar el desafío.

Un ejemplo claro de casos convertidos en auténticos rompecabezas por la intervención de numerosos agentes son los de violencia de género. Conscientes de la necesidad de gestionar de forma integral los expedientes de mujeres maltratadas, que afectan a diversas instancias públicas, en Vector SF hemos desarrollado la aplicación “eRRadica” y que aporta una respuesta clara y sencilla a la gestión de los casos de violencia de género. El principal objetivo de la herramienta es integrar y gestionar, de forma dinámica y centralizada, toda la información que maneja el conjunto de agentes implicados en los casos de malos tratos a mujeres (Policía Nacional, Servicios Sanitarios, Policía Local, Abogados, Servicios Sociales, Punto Municipal contra la Violencia de Género, etc.). La solución incorporar un sistema de alertas, cuyo fin es advertir sobre el estado de cada expediente, de manera que se agilice la adopción de medidas y acciones, cuando se requieran. La posibilidad de conocer, en tiempo real, la situación en que se encuentra cada una de las mujeres víctimas de malos tratos, así como la puesta en marcha con carácter inmediato de los mecanismos de intervención necesarios son los objetivos prioritarios de este sistema.

La herramienta, ha levantado mucho interés en aquellos municipios en los que gestionan situaciones de Violencia de Género, y muestra de ello es que Vector SF ya está implantando con éxito el aplicativo en varios Ayuntamientos con una acogida muy positiva entre los agentes que colaboran con esos consistorios. Desde Vector SF esperamos que “eRRadica” deje de ser necesaria cuanto antes, pues significará –como su nombre indica- la desaparición de una lacra social execrable. Mientras, confiamos en estar contribuyendo para que ese día llegue lo antes posible.

Jesús Nogales es director del área de administraciones públicas de Vector Software Factory